30.09.2024 жағдай бойынша орындаушы бекіткен редакцияда фулфилмент қызметтерін көрсету туралы келісім
Осы қосылу келісімі (бұдан әрі – «Келісім») Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабының мағынасы бойынша қосылу шарты болып табылады.
Оның шарттарын қабылдай отырып, Клиент (төменде көрсетілген термин) https://ffcdek.kz/offer сайтында және Клиент фулфилментінің Жеке кабинетінде жарияланған осы Келісімге толық және сөзсіз қосылады.
Осы Келісімге қосыла отырып, Клиент Келісіммен, сондай-ақ Орындаушы көрсететін фулфилмент қызметтерінің шарттарымен танысқанын растайды және келісімнің барлық ережелерін сақтауға міндеттенеді. Келісім Орындаушы мен клиент арасында жасалған курьерлік қызметтер көрсету шартының ажырамас бөлігі болып табылады және тараптар арасында курьерлік қызметтер көрсету шартына қол қоймай жасалуы мүмкін емес.
Келісім клиент оған төменде сипатталғандай қосылған сәттен бастап және Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді толық орындағанға дейін не Клиент пен орындаушы арасындағы осы Келісімді немесе курьерлік қызметтер көрсету шартын бұзған сәтке дейін күшіне енеді.
1. Қолданылатын терминдер мен анықтамалар
1.1. «Тауар» - Клиент немесе клиенттің тапсырмасы бойынша үшінші тұлға Орындаушыға берген, сақтауға беруге немесе алушыға не Клиент өтінімде көрсеткен өзге тұлғаға беруге дайындауға (жинақтауға) арналған әртүрлі түрдегі клиенттің тауарлары, жүктері. Тауарлар тауарға ілеспе құжаттармен бірге орындаушыға беріледі.
1.2. «Қызметтер» - тікелей орындаушы немесе үшінші тұлғаларды тарта отырып көрсетілетін, алушылардың және/немесе Маркетплейстердің атына тауарларды өңдеу, сақтау, таңбалау, жеткізу жөніндегі қызметтер.
1.3. «Алушы» - жеке және заңды тұлғалардың шектеусіз шеңберінен клиенттің тауарларын түпкілікті тұтынушы болып табылатын үшінші тұлға.
1.4. «Тапсырыс» - электрондық өтінімде көрсетілген және жинақтауға және алушыға беруге жататын тауарлардың жиынтығы.
1.5. «Өтінім» - клиенттен Жеке кабинет немесе арнайы интерфейс (API) арқылы алынған өңделмеген Тапсырыс. Өтінімді Клиент Фулфилмент ЖК-да немесе арнайы интерфейс (API) арқылы қалыптастырады, Орындаушыға осы Келісімде көрсетілген белгілі бір әрекеттерді орындауға клиенттің өтінімімен бірге қайта жіберіледі.
1.6. «Фулфилмент ЖК», «Жеке кабинет» – сайттағы веб-бет https://seller.ffcdek.ru/, клиент туралы ақпаратты, оған қолжетімді қызметтерді, қоймалардағы тауар қалдықтарын (атауы, саны) және Клиент үшін өзге де ақпаратты қамтиды. Жоғарыда аталған деректер мен функцияларға қолжеткізу Клиенттің логині мен құпия сөзін енгізу арқылы аутентификация деректерін пайдалану арқылы жүзеге асырылады.
1.7. «Арнайы интерфейс (API)» – орындаушының ақпараттық жүйесі клиенттің ақпараттық жүйесімен өзара әрекеттесетін арнайы бағдарламалық интерфейс.
1.8. «Жеткізу қызметі» - Клиенттің тапсырыстарын Алушыға жеткізуді қамтамасыз ететін, сондай-ақ Алушыдан «Наложка» сервисі сомаларын қабылдауды жүзеге асыратын ұйымдар және/немесе жеке кәсіпкерлер.
1.9. «Наложка» сервисі - Клиенттің тапсырмасы бойынша тапсырысты тапсырған кезде, Алушылардан жеткізу қызметі қабылдайтын және кейін Клиент жіберетін ақша (Алушыға сатылған тауардың құны және/немесе Тауардың меншік иесі/сатушысы болып табылатын Клиент белгілеген кез келген өзге алым).
1.10. «Қайтару» – орындаушы оны жеткізу қызметіне бергеннен кейін алушы қандай да бір себептермен бас тартқан Тапсырыс.
1.11. «Орындаушы» – курьерлік қызмет көрсету шарты бойынша орындаушы болып табылатын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.
1.12. «Клиент» - өзіне қызмет көрсету үшін келісімге қосылған тұлға (заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер).
1.13. «Курьерлік қызмет көрсету шарты» - орындаушымен бұрын жасалған клиенттің жөнелтілімдерін қабылдау және жеткізу бойынша курьерлік қызметтерді өтеулі көрсету шарты.
1.14. «Маркетплейс» -электрондық коммерция платформасы, Интернет желісінде тауарлар мен қызметтерді сату жүзеге асырылатын сайты бар электрондық сауда интернет-дүкені.
1.15. «Курьерлік қызметтер көрсету регламенті» - www.cdek.kz сайтында орналастырылған курьерлік қызметтерді өтеулі көрсету регламенті.
2. Келісімнің мәні
2.1. Осы Келісімге сәйкес орындаушы өзіне фулфилмент қызметтерін көрсетуге міндеттеме алады, ал Клиент көрсетілген қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.
2.2. Клиент келісімге Фулфилмент ЖК-да тіркелген сәттен бастап, ал арнайы интерфейс (API) арқылы жұмыс істеген жағдайда-клиент пен Орындаушының электрондық жүйелерін интеграциялау сәтінен бастап қосылды деп есептеледі. Қызмет көрсету бойынша міндеттемелер Орындаушы өтінімді алған сәттен бастап орындаушыда туындайды.
2.3. Орындаушы қызмет көрсету үшін Клиент өтінімді Фулфилмент ЖК арқылы немесе арнайы интерфейс (API) арқылы ресімдеуге міндетті.
2.4. Клиент Орындаушыға Орындаушының сыйақысын қамтитын көрсетілген қызметтердің құнын төлеуге, сондай-ақ келісім бойынша Орындаушының клиенттің мүддесі үшін шеккен шығыстарын өтеуге міндеттенеді. Өтелетін шығыстардың тізбесі толық болып табылмайды және оны орындаушы клиентпен келісім бойынша кеңейте алады.
2.5. Қажет болған жағдайда Орындаушы клиенттің өтінімі бойынша тапсырыстарды/жөнелтімдерді өзінің жеткізу қызметіне беру жолымен клиенттің қалыптастырылған тапсырыстарын жеткізу бойынша курьерлік қызметтер көрсетеді. Бұл ретте Орындаушының курьерлік қызметтер көрсету тәртібі және жөнелтімдерді жеткізу процесінде туындайтын Тараптардың қатынастарын реттеу тәртібі курьерлік қызметтер көрсету шартында және курьерлік қызметтер көрсету регламентінде белгіленеді. Орындаушы Курьерлік қызмет көрсету шарты шеңберінде қалыптастырылған жөнелтімдерді жеткізу қызметіне бергеннен кейін туындаған жөнелтімдердің бүлінуіне немесе жоғалуына жауапты болады.
2.6. Клиент алушылардың назарына Клиенттің веб-сайтында немесе өзге тәсілмен келесі ақпаратты жеткізеді:
- тауар туралы мәліметтер (сипаттамалары, қол жетімді саны, сату бағасы);
- тапсырысты жеткізуді ұйымдастыратын тұлға ретінде Орындаушы туралы мәліметтер;
- тапсырыстарды жеткізуді жүзеге асыру мақсатында алушылардың дербес деректерін орындаушыға беру мүмкіндігі. Қажет болған жағдайда, Клиент Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен дербес деректерді өңдеуге және беруге Алушының келісімін алғаны үшін толық жауапкершілікті өзіне алады;
- орындаушының алушыларға тапсырысты алушыларға жеткізу жөніндегі өз міндеттемелерін орындау мақсатында алушылардың ұялы телефондарының абоненттік нөмірлеріне SMS-хабарламалар, push-хабарламалар, қоңыраулар жіберу мүмкіндігі. Клиент алушының смс-хабарламаларды, push-хабарламаларды, алушылардың ұялы телефондарының абоненттік нөмірлеріне қоңырауларды жіберуге келісімін алу үшін қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен толық жауапкершілікті өзіне алады;
- тапсырысты жеткізу опциялары, олардың мерзімі мен құны;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес өзге де мәліметтер.
2.7. Клиент өзі жүзеге асыратын қызметтің Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарын бұзбайтынына кепілдік береді.
2.8. Келісім бойынша қызметтерге ақы төлеу тарифтерін, мерзімдері мен тәртібін Тараптар курьерлік қызметтер көрсету шартында келіседі.
3. Қызмет көрсету тәртібі
3.1. Орындаушы осы Келісімде, курьерлік қызметтер көрсету шартында және курьерлік қызметтер көрсету регламентінде көрсетілген Тараптар бекіткен және келіскен қағидалар бойынша қатаң түрде қызметтер көрсетеді.
3.2. Клиент тапсырысты тапсырады, ал Орындаушы клиенттің электрондық өтініміне сәйкес тиісті қызметтерді көрсету үшін тапсырысты қабылдайды. Нақты өтінім бойынша қызметтер «аяқталды» тапсырыс мәртебесі қойылған сәттен бастап көрсетілген болып есептеледі.
3.3. Әрбір тапсырысты тиісінше өңдеуі, Орындаушы жинауы, бірегей нөмірмен нөмірленуі, оны тасымалдауға жарамды және қаптаманың тұтастығына нұқсан келтірместен үшінші тұлғалардың тапсырысына қол жеткізуді болдырмайтын буып-түюмен нөмірленуі және жеткізу қызметіне берілуі тиіс.
3.4. Егер клиенттің өтінімін алушыға тапсырысты тапсырудың мүмкін причинестігі не Орындаушының қоймасында тауардың болмауы себебінен не Орындаушыға байланысты емес кез келген басқа себеп бойынша орындау мүмкін болмаған жағдайда, Орындаушы бұл туралы клиентке хабарлауға, содан кейін біржақты акцептсіз тәртіппен тиісті өтінім бойынша міндеттемелерді орындаудан бас тартуға, оның күшін жою жолымен бас тартуға құқылы. Бұл ретте тапсырысты орындаушыға қайтару клиенттің есебінен жүргізіледі.
3.5. Тапсырысты Клиент жауап беретін мән-жайлар бойынша жеткізу мекенжайын немесе тапсырысты өңдеу және жеткізу үшін қажетті өзге де деректерді қате көрсету себебінен қайтарған жағдайда не Орындаушыға байланысты емес себептер бойынша тапсырысты алушы бас тартқан жағдайда, Орындаушы бұл туралы клиентке хабарлауға, жеткізу қызметінен тапсырысты қабылдауға, тапсырысты таратуға және тауарларды орналастыруға міндеттенеді Орындаушының қоймасына оралу. Бұл ретте тапсырысты өңдеу және алушыға жеткізу жөніндегі қызметтер орындаушы көрсеткен болып есептеледі және Клиент толық көлемде төлеуге тиіс.
3.6. Орындаушы қызметтерді көрсетудің міндетті шарты Клиенттің осы Келісімге сәйкес Орындаушы қабылдаған тауардың жарияланған құны үшін қосымша алым төлеуі болып табылады. Тауардың жарияланған құны үшін алым клиенттің ілеспе құжаттамасында көрсетілген жарияланған құннан Орындаушының тарифтері бойынша төленеді. Жарияланған құн тауардың нақты құнынан жоғары емес мөлшерде көрсетілуі тиіс.
3.7. Клиенттің сұрауы бойынша тауарды түгендеуді, жинауды, өткізуді немесе өзге де қызметтерді қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, қосымша қызметтер көрсету қажеттілігі туындаған жағдайда, мұндай қызметтер клиентпен жеке және толық көлемде төленуге тиіс.
3.8. Орындаушының қызметтеріне ақы төлеу бойынша Клиент тарапынан мерзімі Кешіктірілген дебиторлық қарыз және төленбеген сақтау мерзімі 6 (алты) айдан асатын Орындаушының қоймасында тауар болған жағдайда, Орындаушы осындай кәдеге жаратуға арналған шығыстарды клиенттің шотына жатқыза отырып, осы тауарды кәдеге жаратуға құқылы. Осымен Клиент растайтын құжаттарды ұсынбай, жоғарыда көрсетілген шарттарда төленбеген тауарды, Фулфилменттің қызметтерін кәдеге жаратуға келісім береді.
4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
4.1. Орындаушы міндеттенеді:
4.1.1. Фулфилмент ЖК-да және арнайы интерфейстің (API) тиісті жұмысын қамтамасыз ету;
4.1.2. Клиенттің тапсырыстарын өз күшімен немесе үшінші тұлғаларды тарта отырып қабылдауды және өңдеуді қамтамасыз ету;
4.1.3. Клиенттен алынған тапсырыстарды өңдеуді және орауды қамтамасыз етіңіз;
4.1.4. Тапсырысты алушыға кейіннен жеткізу және одан «Наложка» сервисін алу үшін өңделген тапсырыстарды жеткізу қызметіне беруді қамтамасыз ету;
4.1.5. Тауардың сақталуын қамтамасыз ету. Орындаушы жауап беретін мән-жайлар бойынша тауар бүлінген немесе жоғалған жағдайда, соңғысы клиенттен тауарды алған кезде ілеспе құжаттарда көрсетілген құн бойынша, бірақ кез келген жағдайда жарияланған құн шегінде клиентке бүлінген/жоғалған тауардың құнын өтеуге міндеттенеді;
4.1.6. Клиентке қызмет көрсету барысы туралы барлық қажетті ақпаратты хабарлау, ол үшін клиентке Фулмимент ЖK арқылы есептерді қалыптастыруға және тауардың қалдықтары мен қозғалысы туралы ақпаратты бақылауға мүмкіндік береді;
4.1.7. Осы Келісімде көзделген қызметтерді көрсету мақсаттары үшін клиенттің тауарларын қабылдауды жүзеге асыру;
4.1.8. Жеткізу қызметтерінен алынған Қайтарымдарды қабылдауды, өңдеуді және таратуды жүзеге асыру;
4.1.9. Орындаушы, егер мұндай рұқсат және (немесе) лицензия орындаушыда болмаса немесе сатуға/тасымалдауға тыйым салынған жағдайда, сату және тасымалдау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес арнайы рұқсат және (немесе) лицензия алуды талап ететін тауарларға қатысты қызметтер көрсетпейді. Орындаушы мынадай тауарларға (Тапсырыстарға) қатысты қызметтерді жүзеге асырмайды:
- атыс, дабыл, пневматикалық, травматикалық, газдық қару, оқ-дәрілер, суық қару (лақтыруды қоса алғанда), электрошок құрылғылары мен Ұшқын разрядтағыштар, сондай-ақ атыс қаруының негізгі бөліктері;
- есірткі, психотроптық, күшті әсер ететін, радиоактивті, жарылғыш, улы, каустикалық, тез тұтанатын және басқа да қауіпті заттар;
- жануарлар мен өсімдіктер;
- Қазақстан Республикасының Бағалы қағаздары, ақша белгілері және шетел валютасы;
- кез келген түрдегі және күйдегі бағалы металдар, шикі және өңделген түрдегі табиғи асыл тастар, інжу - маржандар және одан жасалған бұйымдар;
- өнер, мұражай экспонаттары, зергерлік бұйымдар және антиквариат;
- тез бұзылатын тамақ;
- сақтаудың ерекше жағдайларын талап ететін жүктер (ылғалдылық деңгейі, температуралық режим және т. б.);
- табиғаты немесе қаптамасы бойынша тасымалдаушының қызметкерлеріне қауіп төндіретін, тасымалдаушының басқа жүктерін, көлігі мен жабдықтарын ластайтын немесе бүлдіретін (бүлдіретін) заттар мен заттар;
- порнография ретінде анықталуы мүмкін немесе Қазақстан Республикасына мораль мен саясатқа нұқсан келтіруі мүмкін материалдар;
- темекі өнімдері, темекі шекпейтін темекі, электрондық темекі;
- құрамында алкоголь бар және алкоголь өнімдері;
- Қазақстан Республикасының заңнамасымен азаматтық айналымда шектелген немесе тыйым салынған немесе жеткізу үшін Орындаушының арнайы лицензиясы болуға тиіс өзге де мүлік;
- Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жөнелтуге тыйым салынған заттар;
- Курьерлік қызмет көрсету регламентіне сәйкес жөнелтуге тыйым салынған заттар.
Жоғарыда аталған тізім толық емес. Орындаушы тапсырыстар құрамындағы өзге де қауіпті (тыйым салынған) заттарға қатысты қызметтер көрсетуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
4.1.10. Клиентпен келісім бойынша және оның тапсырмасы бойынша тиісті өтінім беру арқылы ресімделген Орындаушы тапсырыстарды алушыға жеткізуді қамтамасыз ету үшін үшінші тарап жеткізу қызметтерін дербес тартады. Орындаушы жеткізу қызметтерінің қызметіне жауапты болмайды. Орындаушы жеткізу қызметтерімен наразылық жұмыстарын жүргізуге жәрдем көрсете алады.
4.2. Клиент міндеттенеді:
4.2.1. Өтінімді Орындаушыға қатаң түрде электрондық түрде (форматта) жіберу;
4.2.2. Орындаушыға өз міндеттерін орындау үшін қажетті алушы туралы барлық ақпаратты беру;
4.2.3. Осы Келісім негізінде Орындаушыға оның сыйақысын төлеуге, сондай-ақ Орындаушыға тапсырысты жеткізуге, өңдеуге, сапасыз тауарды ауыстыруға, тапсырыстарды қайтаруға және т. б. байланысты шығындарды өтеуге;
4.2.4. Орындаушыға шағым жіберу арқылы нақты өтінім бойынша қызмет көрсету күнінен бастап 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей Орындаушыға өзінің өтінімді орындау сапасымен келіспейтіні туралы хабарлауға, әйтпесе қызметтер клиенттің талаптарына сәйкес тиісінше көрсетілген болып есептеледі және төленуге жатады;
4.2.5. Алушылармен өз бетінше және өз есебінен талап етілетін жұмысты жүргізу;
4.2.6. Орындаушының қызметтеріне Курьерлік қызмет көрсету шартында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде ақы төлеу.
4.3. Клиент Орындаушының тауарды үшінші тұлғаларға сақтауға беруіне қарсы емес, бұл ретте Орындаушы клиент алдындағы үшінші тұлғалардың іс-әрекеттері үшін жауапты болады.
5. Орындаушының тауарды қабылдау тәртібі
5.1. Орындаушы клиенттің тауарларын тікелей клиенттен немесе клиент көрсеткен үшінші тұлғалардан қабылдайды. Қабылдау ыдыстағы орындардың санын қайта есептеумен, қаптаманың сыртқы сақталуын тексерумен, ішкі тексерусіз және тауардың зауыттық қаптамасын ашусыз жүргізіледі.
Тауарды беру орнын Орындаушы белгілейді. Тауарларды алуды Орындаушы осы Келісімде көзделген тәртіппен клиенттен алынған өтінімге сәйкес қатаң түрде жүзеге асырады. Тауарды алғаннан кейін Орындаушы не Орындаушының ақпараттық жүйесіне белгі қою арқылы өтінімге сәйкес тауарды алғанын растайды. Клиенттің өтінімі мен нақты алынған тауар арасындағы алшақтық анықталған жағдайда Орындаушы Клиентке Орындаушы біржақты тәртіппен жасайтын алшақтық актісін жібереді. Клиент алшақтық актісімен келіспеген жағдайда Клиент оны алған сәттен бастап күнтізбелік 7 (жеті) күн ішінде қабылданған тауарға қатысты дәлелді қарсылықтарды электрондық поштаға жіберуге құқылы ff1@cdek.ru. Өзге жағдайда Клиент алшақтық актісінде көрсетілгенмен келіседі деп есептеледі және орындаушы өтінім бойынша тауарды актіде көрсетілген алшақтықты ескере отырып алған болып есептеледі.
5.2. Клиенттен немесе клиент көрсеткен үшінші тұлғалардан тауарды қабылдау-беру осы Келісімнің 5.3-тармағында көрсетілген тиісті түрде ресімделген ілеспе құжаттама бойынша қатаң түрде жүргізіледі. Осымен Клиент тауарға барлық құқықтардың бар екеніне, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбайтынына, тауардың айналымында, оның ішінде уәкілетті органдар тарапынан шектеулер болмайтынына кепілдік береді.
5.3. Тауарды беру орнына байланысты Тараптар тауарға келесі ілеспе құжаттаманы ресімдеуге келісті:
- Клиент тауарды Орындаушы қоймасының орналасқан жеріне өз бетінше жеткізген кезде, Орындаушының тауарды қабылдауы Орындаушы белгілеген нысан бойынша тауар-материалдық құндылықтарды сақтауға қабылдау-беру туралы актімен расталады;
- клиенттің немесе клиент көрсеткен үшінші тұлғаның орналасқан жерінен Орындаушының күшімен тауарды әкету кезінде Орындаушының тауарды қабылдауы курьерлік қызметтер көрсету шартының талаптарына сәйкес ресімделетін жеткізу жүкқұжатымен расталады. Жүкқұжат міндетті түрде тауардың атауын және оның санын, тауардың жарияланған құнын, тауарды берген және қабылдаған Тараптар өкілдерінің қолдарын қамтуға тиіс.
5.4. Клиенттен үшінші тұлғалардан тауарлар алу үшін Орындаушының атына сенімхат қажет болған жағдайда, Клиент тиісті түрде ресімделген сенімхатты алдын ала беруге міндетті.
5.5. Егер ілеспе құжаттар тиісінше ресімделмеген болса, онда Орындаушы клиенттен де, клиент көрсеткен үшінші тұлғалардан да тауарларды алудан бас тартуға құқылы.
5.6. Орындаушы клиентке электрондық өтінімді келісу сатысында бас тарту себептерін түсіндіре отырып, өз қалауы бойынша тауарларды үшінші тұлғалардан алудан бас тартуға құқылы.
5.7. Тараптар нақты қалдықтарды құжаттық деректермен салыстыру жолымен жылына бір рет тауарларды салыстырып тексеруді (сырттай түгендеуді) жүргізеді. Тауарларды салыстыру есепті жылдан кейінгі тиісті күнтізбелік жылдың басында жүргізіледі. Күнтізбелік жыл ішінде бір рет Орындаушы клиентке 1 қаңтардағы жағдай бойынша Орындаушының қоймасындағы тауарлардың нақты қалдығы бойынша деректерді жібереді. Тауарлар қалдығы бойынша сәйкессіздіктер анықталған жағдайда, клиент Орындаушы Орындаушының қоймасындағы тауарлардың нақты қалдығы бойынша деректерді жіберген сәттен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде соңғысына осындай деректерге Құжаттамалық негізделген қарсылықтарды жіберуге міндеттенеді. Клиенттен осы тармақта белгіленген мерзімде Құжаттамалық негізделген қарсылықтар түспеген жағдайда, Клиент Орындаушының қоймасындағы тауарлардың нақты қалдығы бойынша берілген деректерден ақпаратты қабылдаған болып есептеледі және Клиент орындаушыдан осындай деректерге сәйкес тауарлардың қалдықтарында белгіленбеген тауарды жеткізуді немесе қайтаруды талап ету құқығынан айырылады.
6. Тауарларды тапсырыстарға жинақтау
6.1. Тапсырысты орындаушы Фулфилмент ЖК ресімделген клиенттің өтінімі негізінде жинақтайды.
6.2. Тапсырыс орындаушыда сақтаудағы не клиент қосымша ұсынған клиенттің тауарларынан қалыптастырылады. Орындаушыда жоқ тауарларға клиенттен өтінім келіп түскен жағдайда, жұмысқа өтінім қабылданбайды, бұл туралы Орындаушы Клиентке Фулфилменттің ЖК арқылы хабарлайды.
6.3. Тапсырыс клиенттің тиісті өтінімін Фулфилменттің ЖК-да орналастырғаннан кейін және Орындаушының қоймасында қажетті тауар болған кезде жинақталады.
6.4. Тапсырысты қалыптастыру кезінде Орындаушы тапсырысқа жинақталуға жататын тауардың сыртқы сапасын көзбен шолып тексереді: сыртқы тексеру кезінде байқалатын тауардың сыртқы қаптамасында сызаттардың, кептелістердің және тиісті емес САПАНЫҢ өзге де көрінетін белгілерінің болуы. Қаптаманың зақымдануының сыртқы белгілері бар тауар неке ретінде уақытша сақтауға орналастырылады, бұл туралы Орындаушы Клиентке дереу хабарлайды.
6.5. Клиент Орындаушыны тапсырысты жинақтау үшін қажетті құжаттармен, атап айтқанда: тауарға сертификаттармен немесе ұқсас құжаттармен; тауарға кепілдік талондарымен немесе ұқсас құжаттармен; Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес тұтыну қасиеттерінің сипаттамасымен және т. б. қамтамасыз етуге міндетті.
6.6. Тапсырыстарды өз бетінше жинақтаған жағдайда клиент жеке кабинетте қолжетімді Орындаушының жапсырмаларымен (штрих-кодымен) таңбалауды және курьерлік қызметтер көрсету регламентінің шарттарына сәйкес тауарларды сақтау және тасымалдау ерекшеліктеріне қарай тауарлардың сақталуына кепілдік беретін қаптаманы пайдалануға міндетті.
6.7. Әрбір тапсырыс оны тасымалдауға (тасымалдауға) жарамды және қаптаманың тұтастығына нұқсан келтірместен үшінші тұлғалардың тапсырысына қол жеткізуді болдырмайтын жеке қаптамада болуға тиіс.
6.8. Екі қорапты бір таспамен, таспамен немесе арқанмен байлауға жол берілмейді.
6.9. Қорапты қайта пайдаланған кезде барлық жапсырмалар мен жапсырмаларды алып тастау керек.
6.10 Тапсырыстарды қалыптастыру кезінде жеткізілімдерді кейіннен жеткізу қызметіне беру кезінде Орындаушы стандартты қаптаманы қолданады. Стандартты қаптама ретінде әртүрлі мөлшердегі гофрленген қорап, қаптамаға дейінгі материал, картон, көбік, полиэтилен, созылу пленкасы қолданылады.
Сынғыш және сынғыш тауарларды жөнелту кезінде тауарлардың әрқайсысын жабатын ауа көпіршігі пленкасын міндетті түрде пайдалану қажет. Ауа көпіршігі пленкасының құны кірмейді стандартты қаптаманың құны, және Тапсырыс беруші тапсырыс берілген күні орындаушыда қолданылатын құн бойынша қосымша төлейді.
Клиент тапсырыстарды орау бойынша қосымша талаптар қоюға құқылы. Бұл ретте, Клиент осы тармақта аталған Орындаушының қаптамасынан ерекшеленетін қаптамаға тапсырыс берген жағдайда, тиісті қаптаманы клиент қаптамаға қосымша ақы төлеу шарттарында береді. Немесе клиентке қажетті қаптама оларға Орындаушыға дербес беріледі. Клиент қаптаманы ұсынған кезде, Клиент жөнелту процесінде салымдардың сақталуын, сондай-ақ осындай орау материалдарының сапасын қамтамасыз ету мақсатында қаптаманың тапсырыстың мазмұнына сәйкестігін қамтамасыз етуге тиіс. Орындаушы қаптаманың сәйкес емес түрін/түрін қолдану нәтижесінде не буып-түю материалдарының сапасының Қазақстан Республикасы заңнамасының немесе қолданылатын стандарттардың талаптарына сәйкес келмеуі нәтижесінде ол бүлінген жағдайда, клиенттің буып-түюді таңдауы және салымның сақталуы үшін жауапты болмайды.
6.11. Маркетплейс қоймаларына тапсырыстарды құрастыру және жеткізу ерекшеліктері:
6.11.1. Тапсырысты құрастыру клиент ұсынған техникалық тапсырмаға сәйкес, клиенттің қажетті штрих-кодтарымен және маркетплейс талаптарымен жүзеге асырылады.
6.11.2. Маркетплейс қоймасына жеткізу үшін клиент жеке кабинетте тапсырыс жасауы керек. Тапсырыс Клиентке жіберуге дайын болғаннан кейін, маркетплейс қоймасына рұқсаттаманы қамтамасыз ету үшін курьер деректері туралы хабарлама келеді.
6.11.3. Маркетплейс қоймасына дейін жеткізу құны қызметтердің құнына кірмейді және курьерлік қызметтер көрсету шартына сәйкес бөлек төленеді.
6.11.4. Маркетплейс қоймасына жеткізу үшін тапсырысты дайындау Клиент өтінім берген күннен бастап 2 (екі) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Тауарды жеткізудегі кідірістер ауа-райының қолайсыздығына, жол кептелістеріне және Орындаушы жауап беретін мән-жайлар бойынша болмаған өзге де объективті жағдайларға байланысты мүмкін болады.
6.11.5. Егер тауарды маркетплейс Клиент жауап беретін мән-жайлар бойынша немесе Орындаушыға тәуелді емес мән-жайлар бойынша қабылдамаса, орындаушы жауапты болмайды. Егер тауар Клиент жауап беретін мән-жайлар бойынша немесе Орындаушыға тәуелді емес мән-жайлар бойынша маркетплейс қоймасында қабылданбаған болса, қайтаруды және қайта жеткізуді клиент Жеткізу тарифтеріне сәйкес толық мөлшерде төлейді.
6.11.6. Клиентке тауарды Орындаушы тиісті маркетплейс белгілеген ережелерге сәйкес маркетплейс қоймасына беретіні туралы хабардар етіледі және келіседі. Маркетплейстер Орындаушының атына тауарды алғаны туралы растайтын құжаттарды ұсынбайды, осыған байланысты оларды клиентке беруге болмайды. Клиент осы тәуекелдерді түсінеді және қабылдайды.
6.11.7. Клиенттің тауарын Маркетплейстен алған және оны клиентке жеткізген (қайтарған) кезде Орындаушы тауардың мазмұны мен қаптаманың сапасы үшін жауап бермейді.
7. Тараптардың жауапкершілігі
7.1. Орындаушы тауарды қабылдап алған сәттен бастап жеткізу қызметіне берген немесе клиентке қайтарған сәтке дейін оның жоғалғаны/бүлінгені үшін материалдық жауаптылықта болады. Орындаушы жауап беретін мән-жайлар бойынша тауар жоғалған немесе бүлінген (бүлінген) жағдайда, орындаушы тиісті қосымша алым төленген жағдайда, тиісті ілеспе құжаттамада (осы Келісімнің 5.3-тармағы) тауарды алған кезде көрсетілген тауардың жарияланған құны мөлшерінде Клиент алдында жауапты болады.
7.2. Егер осы келісімді орындамау немесе тиісінше орындамау Клиент жауап беретін мән-жайлар бойынша немесе клиент көрсеткен үшінші тұлғаның кінәсінен болған жағдайда орындаушы жауапты болмайды.
7.3. Орындаушы клиенттің тапсырмасы бойынша немесе кез келген басқа мәселе бойынша Клиенттің немесе үшінші тұлғаның тапсырысты (тауарды) жинақтауы мен буып-түюіне жауапты болмайды.
7.4. Егер Тапсырыс клиенттен немесе клиент көрсеткен үшінші тұлғадан жабық түрде қабылданса және клиентке/алушыға берілсе, бұл ретте қаптамаға сыртқы зақым келмесе, орындардың саны мен салмағы өтінімде және тауарға ілеспе құжаттарда көрсетілген мәліметтерге сәйкес келсе, Орындаушы Клиент алдында жауапты болмайды.
7.5. Клиент Орындаушыға тауардың жеке қасиеттері туралы хабарламаған жағдайда, сондай-ақ егер тауар сақтаудың/айналыстың/жеткізудің ерекше шарттарын және (немесе) Орындаушыға хабарланбаған температуралық режимді талап етсе, Орындаушы тауарлардың сақталуына жауапты болмайды.
7.6. Клиент Орындаушының алдында алушы және жеткізілуге жататын тапсырыс туралы мәліметтердің толықтығы мен дұрыстығы үшін, сондай-ақ тауардың жарияланған құны дұрыс анықталмаған жағдайда жауапты болады.
7.7. Тапсырысты алушы қайтарған жағдайда, Клиент алушымен есеп айырысуды дербес жүргізеді.
7.8. Клиент Орындаушыға қызмет көрсету үшін Қазақстан Республикасының аумағында жөнелтуге тыйым салынған және шектелген, сондай-ақ кіші бөлімде көрсетілген заттарды, заттар мен материалдарды бермеуге міндетті. Осы Келісімнің 4.1.9. Орындаушы жөнелтуге тыйым салынған тауарларды жеткізуді ұйымдастырмайды, сондықтан оларды жеткізу қызметі бейсаналық түрде қабылдаған болса да (немесе адастыру арқылы және т.б.) мұндай тапсырыстар үшін жауап бермейді. Жөнелтуге тыйым салынған тауарларды Орындаушыға қасақана немесе байқаусызда берген Клиент Орындаушыны жауапкершіліктен босатады және уәкілетті орган салған айыппұлдарды қоса алғанда, Орындаушының барлық құжатталған шығындарын Келісімнің 4.1.9 тармақшасын не осы тармағын бұзғаны үшін өтеуге міндетті.
7.9. Тауардың сапасына, Қазақстан Республикасының аумағында сатуға қажетті құжаттардың болуына, кедендік ресімдеуге, сондай-ақ клиенттің сайтында немесе басқа ресурсында мәлімделген сипаттамаларға барлық жауапкершілік толығымен Клиентке жүктеледі.
7.10. Алушы тарапынан шағымдар туындаған жағдайда, Орындаушы алушыға клиенттің байланыс деректерін, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей: байланыс телефондарының нөмірлерін, клиенттің пошталық және заңды мекенжайларын, Орындаушыға белгілі клиенттің байланыс тұлғасының атын ашу құқығын өзіне қалдырады.
7.11. Орындаушы клиенттің кез-келген жанама шығындары, соның ішінде жоғалған пайдасы үшін жауап бермейді.
7.13. Келісім бойынша Орындаушының қызметтеріне ақы төлеу мерзімі бұзылған жағдайда, Орындаушы клиенттен мерзімі өткен әрбір күн үшін Кешіктірілген дебиторлық қарыз сомасының 0,2% мөлшерінде өсімпұл төлеуді талап етуге құқылы. Төлем мерзімдері күнтізбелік 10 (он) күннен артық бұзылған жағдайда Орындаушының Келісімде көзделген Қызметтерді көрсетуді тоқтата тұруға құқығы бар. Бұл ретте Орындаушы Орындаушыға тиесілі сомалар толық төленгенге дейін міндеттемелердің орындалуын қамтамасыз ету шарасы ретінде Кешіктірілген дебиторлық қарызды Клиент толық өтегенге дейін Клиент сатқан тауарларды ұстап қалуға құқылы.
8. Қорытынды ережелер
8.1. Клиент осы Келісімге қосылған сәтке дейін орын алған Тараптар арасындағы барлық ауызша келіссөздер мен хат-хабарлар Клиент осы Келісімге қосылған сәттен бастап күшін жоғалтады.
8.2. Тараптар осы Келісім бойынша тараптардың хабарламалары электрондық пошта, смс-хабарламалар немесе мессенджерлердегі хабарламалар арқылы Фулфилменттің ЖК-да көрсетілген мекенжайларға берілуі мүмкін деп келісті. Клиент орындаушыдан домендерден алынған хабарламалар мен басқа хабарламалармен танысады және келіседі @cdek.ru @ffcdek.ru. Орындаушының уәкілетті өкілдерінің тиісті ресімделген хабарламалары болып табылады және қағаз жеткізгіштегі құжат ретінде заңды күші бар.
8.3. Кез келген себептер бойынша келісім бұзылған жағдайда, Клиент тауарды Орындаушының қоймасынан Тараптар келіскен мерзімде әкетуге міндетті. Тараптар тауарды Клиентке жеткізуді клиенттің есебінен жеткізу қызметі жүзеге асыра алады деп келісе алады. Бұл ретте Тараптар Орындаушының ақпараттық жүйесінде тиісті белгілер мен мәртебелерді қою Орындаушының ақпараттық жүйесінде көрсетілген көлемде клиенттің тауарын тапсырудың жеткілікті растауы болып табылатындығына келісті.
8.4. Орындаушының осы Келісімнің мәтініне кез келген өзгерістер енгізу құқығы сақталады. Осы Келісімнің шарттарын Орындаушы біржақты акцептсіз тәртіппен өзгерте алады. Тараптар Келісімнің сайтта болуы өзгерістер Орындаушыдан туындайды деп санау үшін жеткілікті екенін растайды. Клиент осы Келісімнің шарттарындағы өзгерістерді дербес бақылауға міндеттенеді. Осы Келісімнің мәтініндегі өзгерістер олар 30.09.2024 сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енді деп есептеледі.
8.5. Осы Келісімде реттелмеген барлық басқа жағдайларда Тараптар курьерлік қызметтер көрсету шартын және курьерлік қызметтер көрсету регламентін басшылыққа алады.