Соглашение об оказании услуг фулфилмента
в редакции, утвержденной Исполнителем по состоянию на 30.09.2024
Настоящее Соглашение присоединения об оказании услуг фулфилмента (далее – «Соглашение») является договором присоединения по смыслу ст. 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.Принимая его условия, Клиент (термин указан ниже) полностью и безусловно присоединяется к настоящему Соглашению, опубликованному на сайте https://ffcdek.kz/offer и в Личном кабинете Фулфилмента Клиента.Присоединяясь к настоящему Соглашению, Клиент подтверждает, что с Соглашением, а также с условиями оказываемых Исполнителем услуг фулфилмента Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать все положения Соглашения. Соглашение является неотъемлемой частью Договора оказания курьерских услуг, заключенного между Исполнителем и Клиентом, и не может быть заключен между Сторонами без подписания Договора оказания курьерских услуг.Соглашение вступает в силу с момента присоединения к нему Клиента, как это описано ниже, и до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору либо до момента расторжения между Клиентом и Исполнителем настоящего Соглашения или Договора оказания курьерских услуг.1. Используемые термины и определения1.1. «Товар» – товары, грузы Клиента различного рода, переданные Исполнителю Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента, предназначенные для передачи на хранение или для подготовки (комплектации) к передаче Получателю либо иному лицу, указанному Клиентом в Заявке. Товары передаются Исполнителю с товаросопроводительными документами на Товар.1.2. «Услуги» – услуги по обработке, хранению, маркировке, доставке Товаров в адрес Получателей и/или Маркетплейсов, оказываемые непосредственно Исполнителем или с привлечением третьих лиц.1.3. «Получатель» – третье лицо, являющиеся конечным потребителем товаров Клиента, из числа неограниченного круга физических и юридических лиц.1.4. «Заказ» – совокупность товаров, указанных в электронной Заявке, и подлежащих комплектации и передаче Получателю. 1.5. «Заявка» – не обработанный заказ, полученный от Клиента посредством Личного кабинета или Специального интерфейса (API). Заявка формируется Клиентом в ЛК Фулфилмента или через Специальный интерфейс (API), перенаправляется Исполнителю вместе с заявкой Клиента на совершение Исполнителем определенных действий, оговоренных в настоящем Соглашении.1.6. «ЛК Фулфилмента», «Личный кабинет» – веб-страница на сайте по адресу https://seller.ffcdek.ru/, содержащая информацию о Клиенте, доступных ему услугах, остатках Товара на складах (наименование, количество) и иную информацию для Клиента. Доступ к вышеуказанным данным и функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения логина и пароля Клиента. 1.7. «Специальный интерфейс (API)» – специальный программный интерфейс, посредством которого информационная система Исполнителя взаимодействует с информационной системой Клиента.1.8. «Службы доставки» – организации и/или индивидуальные предприниматели, обеспечивающие доставку Заказов Клиента Получателю, а также осуществляющие прием сумм наложенного платежа от Получателя.1.9. «Наложенный платеж» – деньги (стоимость товара, реализованного Получателю и/или любой иной сбор, установленные Клиентом, являющимся собственником/продавцом Товара), принимаемые Службой доставки от Получателей при вручении Заказа, по поручению Клиента, и направляемые затем Клиентом.1.10. «Возврат» – Заказ, от которого по тем или иным причинам отказался Получатель, после его передачи Исполнителем в Службу доставки.1.11. «Исполнитель» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся исполнителем по Договору оказания курьерских услуг.1.12. «Клиент» – лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), присоединившееся к Соглашению для оказания ему Услуг.1.13. «Договор оказания курьерских услуг» - договор возмездного оказания курьерских услуг по приему и доставке отправлений Клиента, заключенного ранее с Исполнителем.1.14. «Маркетплейс» - платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, имеющий сайт в сети Интернет, через который осуществляется продажа Товаров и услуг.1.15. «Регламент оказания курьерских услуг» - регламент возмездного оказания курьерских услуг, размещенный на сайте www.cdek.kz.2. Предмет Соглашения2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Исполнитель принимает на себя обязательства в оказать Услуги фулфилмента, а Клиент обязуется оплатить оказанные Услуги.2.2. Клиент считается присоединившимся к Соглашению с момента его регистрации в ЛК Фулфилмента, а в случае работы через Специальный интерфейс (API) – с момента проведения интеграции электронных систем Клиента и Исполнителя. Обязательства по оказанию Услуг возникает у Исполнителя с момента получения Исполнителем Заявки.2.3. Для оказания Услуг Исполнителем Клиент обязан оформить Заявку через ЛК Фулфилмента или через Специальный интерфейс (API). 2.4. Клиент обязуется оплатить Исполнителю стоимость оказанных Услуг, включающую в себя вознаграждение Исполнителя, а также возместить ему расходы, понесенные Исполнителем по Соглашению в интересах Клиента. Перечень возмещаемых расходов не является исчерпывающим и может быть расширен Исполнителем по согласованию с Клиентом.2.5. В случае необходимости Исполнитель по Заявке Клиента оказывает курьерские услуги по доставке сформированных Заказов Клиента, путем передачи Заказов/отправлений в собственную службу доставки. При этом, порядок оказания курьерских услуг Исполнителем, и порядок регулирования отношений Сторон, возникающих в процессе доставки отправлений, устанавливаются Договором оказания курьерских услуг и Регламентом оказания курьерских услуг. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату отправлений, возникших после передачи сформированных отправлений Службе доставки в рамках Договора оказания курьерских услуг.2.6. Клиент доводит до сведения Получателей на веб-сайте Клиента или иным способом следующую информацию:- сведения о Товаре (характеристиках, доступном количестве, продажной цене);- сведения об Исполнителе, как лице, осуществляющем организацию доставки Заказа;- возможность передачи персональных данных Получателей Исполнителю для целей осуществления доставки Заказов. В случае необходимости Клиент берет на себя полную ответственность за получение согласия Получателя на обработку и передачу персональных данных в установленном действующем законодательством Республики Казахстан порядке;- возможность направления Исполнителем Получателям смс-сообщений, push-сообщений, проведений звонков на абонентские номера мобильных телефонов Получателей для целей исполнения своих обязательств по доставке Заказа Получателям. Клиент берет на себя полную ответственность за получение согласия Получателя на рассылку смс-сообщений, push-сообщений, звонков на абонентские номера мобильных телефонов Получателей в установленном действующем законодательством порядке;- варианты доставки Заказа, их сроки и стоимость;- иные сведения в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.2.7. Клиент гарантирует, что осуществляемая им деятельность не нарушает требований действующего законодательства Республики Казахстан.2.8. Тарифы, сроки и порядок оплаты Услуг по Соглашению согласовываются Сторонами в Договоре оказания курьерских услуг.3. Порядок оказания Услуг3.1. Исполнитель оказывает Услуги строго по утвержденным и согласованным Сторонами правилам, указанным в настоящем Соглашении, Договоре оказания курьерских услуг и Регламенте оказания курьерских услуг.3.2. Клиент передает, а Исполнитель принимает Заказ для оказания соответствующих Услуг в соответствии с электронной Заявкой Клиента. Услуги по конкретной Заявке считается оказанными с момента проставления статуса Заказа «завершено».3.3. Каждый Заказ должен быть соответствующим образом обработан, собран Исполнителем, пронумерован уникальным номером, упакован, пригодной для его перевозки и исключающей доступ к Заказу третьих лиц без повреждения целостности упаковкой, и передан в Службу доставки.3.4. В случае если Заявку Клиента невозможно выполнить по причине невозможности вручения Заказа Получателю, либо отсутствия Товара на складе Исполнителя, либо по любой другой независящей от Исполнителя причине, Исполнитель вправе уведомить об этом Клиента, а затем в одностороннем безакцептном порядке отказаться от исполнения обязательств по соответствующей Заявке, путем её отмены. При этом возврат Заказа Исполнителю производится за счет Клиента.3.5. В случае возврата Заказа по причине неверного указания адреса доставки или иных данных, необходимых для обработки и доставки Заказа, по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, либо в случае отказа Получателя от Заказа по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель обязуется уведомить об этом Клиента, принять Заказ от Службы доставки, расформировать Заказ и поместить Товары обратно на склад Исполнителя. При этом услуги по обработке и доставке Заказа Получателю считаются оказанными Исполнителем и подлежат оплате Клиентом в полном объеме.3.6. Обязательным условием оказания Услуг Исполнителем является оплата Клиентом дополнительного сбора за объявленную стоимость Товара, принятого Исполнителем в соответствии с настоящим Соглашением. Сбор за объявленную стоимость Товара оплачивается по тарифам Исполнителя, от объявленной стоимости, указанной в сопроводительной документации Клиента. Объявленная стоимость должна быть указана в размере не выше действительной стоимости Товара. 3.7. В случае возникновения необходимости оказания дополнительных услуг, включая, но не ограничиваясь: инвентаризации, сбора, перемещения Товара или иные услуги по запросу Клиента, такие услуги подлежат оплате Клиентом отдельно и в полном объеме. 3.8. В случае просроченной дебиторской задолженности со стороны Клиента по оплате Услуг Исполнителя и наличии Товара на складе Исполнителя, срок неоплаченного хранения которого составляет более 6 (шести) месяцев, Исполнитель вправе утилизировать данный Товар с отнесением расходов на такую утилизацию на счет Клиента. Настоящим Клиент дает согласие на утилизацию Товара, услуги Фулфилмента по которому не оплачены, на указанных выше условиях без предоставления подтверждающих документов.4. Права и обязанности Сторон4.1. Исполнитель обязуется:4.1.1.Обеспечить надлежащую работу ЛК Фулфилмента и Специального интерфейса (API);4.1.2. Обеспечить прием и обработку Заказов Клиента, собственными силами, либо с привлечением третьих лиц;4.1.3. Обеспечить обработку и упаковку Заказов, полученных от Клиента;4.1.4. Обеспечить передачу обработанных Заказов в Службу доставки, для последующей доставки Заказа Получателю и получения с него наложенного платежа;4.1.5. Обеспечить сохранность Товара. В случае порчи или утраты Товара по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, последний обязуется компенсировать Клиенту стоимость поврежденного/утраченного Товара по стоимости, указанной в сопроводительных документах при получении Товара от Клиента, но в любом случае в пределах объявленной стоимости;4.1.6. Сообщать Клиенту всю необходимую информацию о ходе оказания Услуг, для чего предоставляет Клиенту возможность через ЛК Фулфилмента формировать отчеты и отслеживать информацию об остатках и движении Товара;4.1.7. Осуществить приемку Товаров Клиента для целей оказания Услуг, предусмотренных настоящим Соглашением;4.1.8. Осуществить прием, обработку и расформирование Возвратов, полученных от Служб Доставки;4.1.9. Исполнитель не оказывает Услуги в отношении Товаров, продажа и перевозка которых требует получения специального разрешения и (или) лицензии в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в случае если такое разрешение и(или) лицензия отсутствует у Исполнителя или запрещенных к продаже/перевозке. Исполнитель не осуществляет Услуги в отношении следующих Товаров (Заказов):- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;- животные и растения;- ценные бумаги, денежные знаки Республики Казахстан и иностранная валюта;- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;- предметы искусства, музейные экспонаты, ювелирные изделия и антикварные вещи;- скоропортящиеся продукты питания;- грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим и т. п.);- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика;- материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и политике Республике Казахстан;- табачные изделия, некурительный табак, электронные сигареты;- спиртосодержащая и алкогольная продукция; - иное имущество, ограниченное или запрещенное в гражданском обороте законодательством Республики Казахстан, или для доставки которого, Исполнитель должен иметь специальную лицензию;- предметы, запрещенные к пересылке согласно законодательству Республики Казахстан;- предметы, запрещенные к пересылке согласно Регламенту оказания курьерских услуг.Вышеуказанный список не является исчерпывающим. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в отношении иных опасных (запрещённых) предметов в составе Заказов.4.1.10. По согласованию с Клиентом и по его поручению, оформленного путем подачи соответствующей Заявки, Исполнитель самостоятельно привлекает сторонние Службы Доставки для обеспечения доставки Заказов Получателю. Ответственность за деятельность служб Доставки Исполнитель не несет. Исполнитель может оказывать содействие в ведении претензионной работы со Службами Доставки.4.2. Клиент обязуется:4.2.1. Направлять Заявку Исполнителю строго в электронном виде (формате);4.2.2. Предоставлять Исполнителю всю необходимую для исполнения его обязанностей информацию о Получателе;4.2.3. Оплачивать Исполнителю его вознаграждение, а также возмещать Исполнителю расходы, связанные с доставкой, обработкой Заказа, заменой Товара ненадлежащего качества, возврата Заказов и т. п. на основаниях настоящего Соглашения;4.2.4. Сообщить Исполнителю о своем несогласии с качеством исполнения Заявки не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты оказания Услуги по конкретной Заявке посредством направления Исполнителю претензии, в противном случае, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в соответствии с требованиями Клиента и подлежат оплате;4.2.5. Вести самостоятельно и за свой счет с Получателями претензионную работу;4.2.6. Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные Договором оказания курьерских услуг.4.3. Клиент не возражает на передачу Исполнителем Товара на хранение третьим лицам, при этом Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц перед Клиентом.5. Порядок приемки Товара Исполнителем5.1. Исполнитель принимает Товары Клиента непосредственного от Клиента или третьих лиц, указанных Клиентом. Приемка происходит с пересчетом количества тарных мест, осмотром внешней сохранности упаковки, без внутреннего осмотра и без вскрытия заводской упаковки Товара.Место передачи Товара устанавливается Исполнителем. Получение Товаров осуществляется Исполнителем строго в соответствии с Заявкой, полученной от Клиента, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. После получения Товара Исполнитель либо подтверждает получение Товара в соответствии с Заявкой, путем проставления отметок в информационной системе Исполнителя. В случае выявления расхождений между Заявкой Клиента и фактически полученным Товаром Исполнитель направляет Клиенту акт расхождения, составляемый Исполнителем в одностороннем порядке. При несогласии Клиента с актом расхождения Клиент в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения Клиентом вправе направить мотивированные возражения относительно принятого Товара на электронную почту ff1@cdek.ru. В ином случае считается, что Клиент согласен с указанным в акте расхождения, и Исполнитель считается получившим Товар по Заявке с учетом указанного в акте расхождения.5.2. Приёмка-передача Товара от Клиента или третьих лиц, указанных Клиентом, производится строго по соответствующим образом оформленной сопроводительной документации, указанной в п. 5.3 настоящего Соглашения. Настоящим Клиент гарантирует, что обладает всеми правами на Товар, не нарушает прав третьих лиц, Товар не имеет ограничений в обороте, в том числе со стороны уполномоченных органов.5.3. В зависимости от места передачи Товара Стороны согласовали оформление следующей сопроводительной документации на Товар:- при самостоятельной доставке Товара Клиентом в место нахождения склада Исполнителя, приемка Товара Исполнителем подтверждается актом о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по установленной Исполнителем форме;- при вывозе Товара силами Исполнителя от места нахождения Клиента или третьего лица, указанного Клиентом, приемка Товара Исполнителем подтверждается накладной на доставку, оформляемой в соответствии с условиями Договора оказания курьерских услуг. Накладная в обязательном порядке должна содержать наименование Товара и его количество, объявленную стоимость Товара, подписи представителей Сторон, передавших и принявших Товар.5.4. В случае необходимости наличия доверенности от Клиента на имя Исполнителя для получения Товаров от третьих лиц, Клиент обязан заблаговременно предоставить надлежащим образом оформленную доверенность.5.5. Если сопроводительные документы оформлены ненадлежащим образом, то Исполнитель вправе отказаться от получения Товаров как от Клиента, так и от третьих лиц, указанных Клиентом.5.6. Исполнитель вправе отказать Клиенту в получении Товаров у третьих лиц на свое усмотрение с объяснением причин отказа на стадии согласования электронной Заявки.5.7. Стороны раз в год проводят сверку (заочную инвентаризацию) Товаров, путем сверки фактических остатков с документальными данными. Сверка Товаров проводится в начале соответствующего календарного года, следующего за отчетным. Один раз в течение календарного года Исполнитель направляет Клиенту данные по фактическому остатку товаров на складе Исполнителя по состоянию на 1 января. В случае выявления расхождений по остатку Товаров, Клиент обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Исполнителем данных по фактическому остатку товаров на складе Исполнителя, направить последнему документально обоснованные возражения на такие данные. В случае непоступления от Клиента документально обоснованных возражений в срок, установленный настоящим пунктом, Клиент считается принявшим информацию из предоставленных данных по фактическому остатку товаров на складе Исполнителя, и у Клиента утрачивается право требовать от Исполнителя доставки или возврата Товара, который не обозначен в остатках Товаров согласно таким данным. 6. Комплектация Товаров в Заказы6.1. Заказ комплектуется Исполнителем на основании Заявки Клиента, оформленной в ЛК Фулфилмента.6.2. Заказ формируется из Товаров Клиента, находящихся на хранении у Исполнителя, либо дополнительно предоставленных Клиентом. В случае поступления Заявки от Клиента на Товары, которые отсутствуют у Исполнителя, Заявка в работу не принимается, о чем Исполнитель уведомляет Клиента через ЛК Фулфилмента.6.3. Заказ комплектуется после размещения соответствующей Заявки Клиента в ЛК Фулфилмента и при наличии необходимого Товара на складе Исполнителя.6.4. При формировании Заказа Исполнитель визуально проверяет внешнее качество Товара, подлежащего комплектации в Заказ: наличие царапин, замятий и прочих видимых признаков ненадлежащего качества на внешней упаковке Товара, заметных при внешнем осмотре. Товар с внешними признаками повреждений упаковки размещается на временное хранение, как брак, о чем Исполнитель незамедлительно уведомляет Клиента.6.5. Клиент обязан обеспечить Исполнителя документами, необходимыми для комплектации Заказа, а именно: сертификатами на Товар или аналогичными документами; гарантийными талонами на Товар или аналогичными документами; описанием потребительских свойств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и т.п.6.6. В случае самостоятельной комплектации Заказов Клиент обязан использовать маркировку этикетками (штрих-код) Исполнителя, доступными в Личном кабинете, и упаковку, гарантирующую сохранность Товаров, исходя из особенностей хранения и перевозки Товаров, согласно условиям Регламента оказания курьерских услуг.6.7. Каждый Заказ должен находиться в индивидуальной упаковке, пригодной для его перевозки (транспортировки) и исключающей доступ к Заказу третьих лиц без повреждения целостности упаковки.6.8. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой.6.9. При повторном использовании коробки с нее следует снять все наклейки и ярлыки.6.10 При формировании Заказов с последующей передачей отправлений в Службу доставки, Исполнителем применяется стандартная упаковка. В качестве стандартной упаковки применяется гофрокороба различных размеров, доупаковочный материал, картон, пенопласт, полиэтилен, стретч-пленка.При отправке бьющихся и хрупких Товаров требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки, покрывающей каждый из Товаров. Стоимость воздушно-пузырьковой пленки не входит с стоимость стандартной упаковки, и оплачивается Клиентом дополнительно по стоимости, действующим у Исполнителя на дату комплектации Заказа.Клиент вправе предъявлять дополнительные требования по упаковке Заказов. При этом, в случае заказа Клиентом упаковки, отличающейся от упаковки Исполнителя, названной в данном пункте, соответствующая упаковка предоставляется на условиях дополнительной оплаты Клиентом упаковки. Либо необходимая Клиенту упаковка предоставляется им Исполнителю самостоятельно. При предоставлении упаковки Клиентом, Клиент должен обеспечить соответствие упаковки содержимому Заказа, в целях обеспечения сохранности вложений в процессе пересылки, а также качество таких упаковочных материалов. Исполнитель не несет ответственность за выбор упаковки Клиентом и за сохранность вложения, в случае его повреждения в результате применения несоответствующего типа/вида упаковки либо в результате несоответствия качества материалов упаковки требованиям законодательства Республики Казахстан или применимых стандартов.6.11. Особенности сборки и доставки заказов на склады Маркетплейсов:6.11.1. Сборка Заказа осуществляется в соответствии с предоставленным Клиентом техническим заданием, с необходимыми штрих-кодами от Клиента и требованиями Маркетплейса.6.11.2. Для доставки до склада Маркетплейса Клиенту необходимо создать Заказ в Личном кабинете. После того, как Заказ будет готов к отправке Клиенту поступает уведомление с данными курьера для обеспечения пропуска на склад Маркетплейса.6.11.3. Стоимость доставки до склада Маркетплейса не включена в стоимость Услуг и оплачивается отдельно согласно Договору оказания курьерских услуг.6.11.4. Подготовка Заказа для доставки на склад Маркетплейса осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней со дня подачи заявки Клиентом. Задержки в доставке Товара возможны ввиду негативных погодных условий, дорожных заторов и иных объективных обстоятельств, произошедших не по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель.6.11.5. Исполнитель не несет ответственности, если Товар не был принят Маркетплейсом по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, или по обстоятельствам, которые не зависят от Исполнителя. Если Товар не был принят на складе Маркетплейса по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, или по обстоятельствам, которые не зависят от Исполнителя, возврат и повторная доставка оплачивается Клиентом согласно тарифам доставки в полном размере.6.11.6. Клиент проинформирован и согласен, что Товар передается Исполнителем на склад Маркетплейса в соответствии с правилами, установленными соответствующим Маркетплейсом. Маркетплейсы не предоставляют подтверждающие документы о получении Товара в адрес Исполнителя, в связи с чем они не могут быть предоставлены Клиенту. Клиент понимает и принимает данные риски.6.11.7. При получении Товара Клиента от Маркетплейса и доставке (возврате) его Клиенту Исполнитель не несет ответственности за содержимое Товара и качество упаковки.7. Ответственность Сторон7.1. Исполнитель несет материальную ответственность за утрату/повреждение Товара с момента его приемки до момента передачи в Службу доставки или возврата Клиенту. В случае утраты или порчи (повреждения) Товара по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, Исполнитель несет ответственность перед Клиентом в размере объявленной стоимости Товара, указанной при получении Товара в соответствующей сопроводительной документации (п. 5.3 настоящего Соглашения), при условии оплаты соответствующего дополнительного сбора.7.2. Исполнитель не несет ответственность в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения произошли по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, или по вине третьего лица, указанного Клиентом.7.3. Исполнитель не несет ответственность за комплектацию и упаковку Заказа (Товара) Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента или по любому другому вопросу.7.4. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом в том случае, если Заказ принят от Клиента или третьего лица, указанного Клиентом, в закрытом виде, и выдан Клиенту/Получателю, при этом не имел внешних повреждений упаковки, количество мест и вес соответствуют сведениям, указанным в Заявке и товаросопроводительных документах.7.5. Исполнитель не несет ответственность за сохранность Товаров в случае несообщения Клиентом Исполнителю об индивидуальных свойствах Товара, а также, если Товар требует особых условий хранения/обращения/доставки и(или) температурного режима, о которых Исполнитель не был извещён.7.6. Клиент несет ответственность перед Исполнителем за полноту и достоверность сведений о Получателе и подлежащем доставке Заказе, а также в случае если неправильно определена объявленная стоимость Товара.7.7. В случае возврата Заказа Получателем, Клиент самостоятельно производит расчет с Получателем.7.8. Клиент обязан не передавать для оказания Услуг Исполнителю предметы, вещества и материалы, запрещенные и ограниченные к пересылке на территории Республики Казахстан, а также указанные в подп. 4.1.9 настоящего Соглашения. Исполнитель не организует доставку Товаров, запрещенных к пересылке, и, следовательно, не несет ответственности за такие Заказы, даже если они были приняты Службой доставки неосознанно (либо путем введения в заблуждение и т.п.). Клиент, преднамеренно или непреднамеренно передавший Исполнителю Товары, запрещенные к пересылке, освобождает Исполнителя от ответственности и обязан возместить все документально подтвержденные убытки Исполнителя, включая штрафы, наложенные уполномоченным органом, за нарушение подп. 4.1.9 либо настоящего пункта Соглашения.7.9. Вся ответственность за качество Товара, наличие необходимых документов для продажи на территории Республики Казахстан, таможенное оформление, а также заявленным на сайте или другом ресурсе Клиента характеристикам полностью лежит на Клиенте.7.10. В случае возникновения претензий со стороны Получателя, Исполнитель оставляет за собой право раскрыть контактные данные Клиента Получателю, включая, но не ограничиваясь: номера контактных телефонов, почтовые и юридические адреса Клиента, имя контактного лица Клиента, известное Исполнителю.7.11. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки Клиента, включая упущенную выгоду.7.13. При нарушении срока оплаты Услуг Исполнителя по Соглашению, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пени в размере 0,2% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. В случае нарушения сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, предусмотренных Соглашением. При этом Исполнитель вправе удерживать Товары, преданные Клиентом, до полного погашения Клиентом имеющейся просроченной задолженности в качестве меры обеспечения исполнения обязательств до полной оплаты сумм, причитающихся Исполнителю. 8. Заключительные положения8.1. Все устные переговоры и переписка между сторонами, имевшие место до момента присоединения Клиента к настоящему Соглашению, теряют силу с момента присоединения Клиента к настоящему Соглашению Клиентом.8.2. Стороны согласились, что уведомления Сторон по настоящему Соглашению могут быть переданы посредством электронной почты, смс-сообщений или сообщений в мессенджерах на адреса, указанные в ЛК Фулфилмента. Клиент ознакомлен и согласен, что уведомления и иные сообщения, полученные от Исполнителя с доменов @cdek.ru @ffcdek.ru, являются надлежаще оформленными сообщениями уполномоченных представителей Исполнителя и имеют юридическую силу, как документ на бумажном носителе.8.3. В случае расторжения Соглашения по любой из причин, Клиент обязан вывезти Товар со склада Исполнителя в сроки, согласованные Сторонами. Стороны могут согласовать, что доставка Товара до Клиента может быть произведена Службой доставки за счет Клиента. При этом Стороны согласились, что проставление соответствующих отметок и статусов в информационной системе Исполнителя является достаточным подтверждением вручения Товара Клиента в объеме, указанном в информационной системе Исполнителя.8.4. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Исполнителем в одностороннем безакцептном порядке. Стороны подтверждают, что нахождение Соглашения на сайте достаточно, чтобы считать, что изменения исходят от Исполнителя. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения. Изменения в тексте настоящего Соглашения считаются вступившими в силу с момента их публикации на сайте 30.09.2024.8.5. Во всем ином, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются Договором оказания курьерских услуг и Регламентом оказания курьерских услуг.